FAQ - Questions fréquemment posées

Tous nos produits sont fabriqués à la main avec du cuir véritable de première qualité.

Les produits en cuir véritable doivent être nettoyés au moins deux fois par an. Des soins appropriés et un entretien correct garantiront une durée de vie plus longue dans le temps. Voici quelques conseils simples pour vous : Utilisez toujours un chiffon doux légèrement humide et essuyez-le sur votre sac Le lait démaquillant est un excellent remède pour redonner douceur et brillance à la peau. Quelques gouttes suffiront à frotter avec un coton. Un massage doux avec un chiffon fraîchement trempé dans de la vaseline aidera à éliminer la saleté et à garder votre sac Luyana aussi beau qu'au premier jour. Vous souhaitez plus d’informations et des conseils utiles ? Visitez notre section Soins de la peau

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Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt en Italie en 1 à 2 jours ouvrables. Pendant les jours fériés et jours fériés, ces délais peuvent être légèrement allongés. Si vous avez passé une commande pendant le week-end ou un jour férié, nous commencerons à traiter votre commande le jour ouvrable suivant.

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Les frais de port sont toujours gratuits pour les commandes égales ou supérieures à 89 euros et pour les achats effectués en Italie. Pour toutes les petites commandes, le coût fixe est de 6,90 euros. L'EUROPE  Les frais de port sont toujours gratuits pour les commandes égales ou supérieures à 89 euros. Pour toutes les commandes de montants inférieurs le coût fixe est de 9,90 euros.

Les commandes à destination des pays tiers peuvent être soumises à des droits de douane selon la réglementation locale. L'acheteur est responsable de couvrir ces frais. Toutes les commandes au sein de l’Union européenne sont toutefois exonérées de taxes supplémentaires.

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