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Purple Purse

FAQ - Domande frequenti

Tutto ciò che devi sapere

  • Come vengono realizzati i vostri prodotti?
    Tutti i nostri prodotti sono realizzarti artigianalmente utilizzando vera pelle di primissima qualità.
  • Come posso prendermi cura della mia borsa Luyana?
    I prodotti in vera pelle andrebbero puliti almeno un paio di volte l'anno. Le giuste cure e una corretta manutenzione garantiranno una durata maggiore nel tempo. Ecco dei semplici suggerimenti per te : Utilizza sempre un panno morbido leggermente inumidito e passalo sulla tua borsa Il latte detergente è un ottimo rimedio per donare morbidezza e lucidità alla pelle . Ne basteranno poche gocce da strofinare con un batuffolo di cotone. Un massaggio delicato con un panno appena intinto di vasellina ti aiuterà a rimuovere lo sporco e a mantenere la tua borsa Luyana bella come il primo giorno Desideri avere maggiori informazioni e consigli utili? Visita la nostra sezione Cura della pelle
  • Come posso fare un acquisto?
    Acquistare sul nostro sito è facile e intuitivo. Se desideri acquistare un articolo segui questi semplici passaggi. Seleziona la quantità desiderata e utilizza il pulsante sottostante 'Aggiungi al carrello'. In alternativa è possibile utilizzare l'opzione 'Acquista ora' per passare direttamente al pagamento. Verifica gli articoli presenti nel tuo carrello selezionando l'icona Carrello in alto a destra. Inserisci un codice promozionale se ne hai uno. Utilizza il pulsante Paga per procedere al pagamento e inoltrare il tuo ordine.
  • Come posso modificare o annullare un ordine?
    Ci impegniamo ad elaborare il tuo ordine nel minor tempo possibile per questo se hai bisogno di modificare o annullare un ordine contatta tempestivamente (entro un'ora al massimo) il nostro servizio clienti all'indirizzo info@luyanabags.com
  • Come posso utilizzare un codice promozionale?
    Puoi utilizzare un codice promozionale nella pagina Carrello. Inserisci il codice esattamente come appare e prosegui con il pagamento. I codici promozionali non sono cumulabili con altre promozioni e non sono applicabili per prodotti in saldo se non diversamente specificato. Durante il periodo dei saldi eventuali codici sconto in possesso dei nostri clienti, vengono momentaneamente disattivati e riattivati immediatamente dopo la fine degli stessi.
  • Quando verrà spedito il mio ordine?
    Tutti gli ordini vengono preparati e spediti dal nostro magazzino in Italia in 1-2 giorni lavorativi. Durante le vacanze e i periodi di festività questi tempi potrebbero essere leggermente prolungati. Se hai effettuato un ordine durante il fine settimana o in un giorno festivo, inizieremo ad evadere il tuo ordine il giorno lavorativo successivo.
  • Quando riceverò il mio ordine?
    Tutti gli articoli vengono consegnati tramite corriere espresso approssimativamente entro 2-5 giorni lavorativi. Le spedizioni dirette in Calabria,Sicilia,Sardegna e Isole Minori potrebbero richiedere tempi di transito più lunghi. Ci assicuriamo che tali tempi vengano rispettati, tuttavia non siamo responsabili di eventuali ritardi dovuti ai corrieri. Per maggiori informazioni consulta la sezione Spedizioni
  • Come posso modificare il mio indirizzo di spedizione?
    Se per errore hai indicato un indirizzo di spedizione errato e vuoi modificarlo , contatta entro un massimo di un'ora dall'acquisto il nostro servizio clienti all'indirizzo di posta info@luyanabags.com indicando il tuo numero di ordine e il tuo indirizzo aggiornato. Ci impegniamo ad evadere il tuo ordine nel minor tempo possibile ed è per questo che oltre tale tempo non saremo più in grado di modificare il tuo indirizzo di spedizione.
  • Posso tracciare il mio pacco?
    Certamente! Una volta evaso il tuo ordine riceverai una mail di conferma con l'avvenuta spedizione e il codice di tracciamento per monitorare il tuo pacchetto.
  • Quanto costano le spese di spedizione?
    Le spese di spedizioni sono sempre gratuite per ordini pari o superiori a 89 euro e per acquisti effettuati in Italia. Per tutti gli ordini inferiori, il costo fisso è 6,90 euro. EUROPA Le spese di spedizione sono sempre gratuite per ordini pari o superiori a 89 euro. Per tutti gli ordini di importo minore il costo fisso è 9,90 euro.
  • Devo pagare imposte aggiuntive alla consegna?
    Gli ordini diretti in paesi non UE potrebbero essere soggetti a dazi doganali secondo le normative locali. L'acquirente è tenuto a farsi carico di tali spese. Tutti gli ordini all'interno dell'Unione Europea invece, sono esenti da imposte aggiuntive.
  • Posso richiedere un cambio?
    Al momento non è possibile richiedere un cambio in quanto non siamo in grado di garantire eventuali scorte sufficienti in magazzino. Tuttavia se hai acquistato un articolo e desideri sostituirlo con un nuovo prodotto hai 14 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso e in seguito effettuare un nuovo ordine.
  • Come posso effettuare un reso?
    Se desideri restituire uno o più articoli acquistati sul nostro sito, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@luyanabags.com indicando il numero del tuo ordine e la motivazione della tua richiesta. La richiesta di reso può essere inoltrata entro un massimo di 14 giorni dalla data di consegna nel rispetto delle condizioni generali. Per maggiori informazioni consulta la sezione Resi e Rimborsi
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